ご購入ガイド
ご購入の流れ
当店では、お支払い方法に代金引換をご選択されている場合、決済方法によりお支払い総額が異なります。自動返信メール後のご注文確認メールにて、お支払い総額をご案内しております。ご了承いただいたお客様は添付しておりますメールアドレス（shopping@kojiya.co.jp)宛にご返信ください。
ご注文方法について
１．お客様情報の入力ご注文者様の情報をご入力ください。また、ご注文者様とお届け先が異なる場合は備考欄にお届け先をご入力ください。
２． お支払い方法選択銀行振込・代金引換現金決済・代金引換クレジット決済・代金引換デビット決済からご希望のお支払い方法を選択してください。
３． ご注文内容確認ご注文内容の最終確認画面です。入力した内容に誤りがあれば「もどる」を選択し、修正を行ってください。
４． ご注文完了ご注文が完了しました。自動返信メールがご注文時に入力していただいたアドレス宛に送信されます。
ご注文後に確認の為の自動返信メールが届かない場合がございます。以下ご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームまたは営業時間内にお電話ください。
（営業時間11：00-18：00 定休日 水曜日 第2日曜日）
大文字が含まれるメールアドレスをお使いのお客様
大文字を含むメールアドレスをお使いのお客様は、当店のシステム上、自動的に小文字に変換されます。
当店からのメールが届かない可能性が高い為、恐れ入りますが小文字のみのメールアドレスでご注文をお願いいたします。
携帯メールアドレスをお使いのお客様
携帯電話にはメール防止フィルターがございます。
（kojiya.co.jp）のフィルターを解除し、【shopping@kojiya.co.jp】を受信できる設定をお願いします。
フリーメールをご利用のお客様
gmail、yahoo.co.jp、hotmail.com、hotmail.co.jp、goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、
フリーメールの提供元のサーバ側でメールを受信規制することがあり、通常は問題ないアドレスでも、受信できないことがございます。
当店からのメールが届かない場合には、恐れ入りますが、今一度、迷惑メールボックスをご確認ください。
お使いのメールソフトの設定による場合
メールソフトやセキュリティソフトの設定により、メールが削除されている場合もございます。
当店からのメールが自動的にゴミ箱や、迷惑メールのフォルダに入っている場合もございますので、ご確認をお願いいたします。
メールアドレスに間違いのある場合
恐れ入りますが、ご入力のメールアドレスにお間違えがないかどうか、今一度ご確認をお願いいたします。
商品が届くまで
商品のお届けまでにKOJIYAからメールをお送りしております。ご注文時にサーバーより自動で送信される自動返信メール、お支払い金額などをご案内するご注文確認メール、発送時にお荷物伝票番号をお知らせする商品発送メールです。なお、イレギュラー（ご注文時の入力ミスや在庫不足など）が発覚した場合は、その都度ご連絡いたします。
１．自動返信メール
お客様からのご注文が無事に受付完了した事をお知らせするメールです。
２．ご注文確認メール
お支払い総額などをご案内するメールです。
３．商品発送メール
当店より商品が発送された事をお知らせするメールです。商品の発送状況を確認できるお問い合わせ番号(お荷物伝票番号)をお送りします。
４．商品のお届け
お客様のお手元にご注文いただいた商品が届きます。
商品説明の記載と明らかに異なる状態またはご注文と異なる商品が到着した場合は商品到着日より3日以内に当店までご連絡ください。
表示価格について
当店の販売価格はすべて税込価格で表記しております。
在庫について
実店舗と在庫共有を行っているため、ご注文のタイミングによっては売り切れの可能性がございます。予めご了承ください。
発送について
商品の発送は、以下の場合は当日発送となります。
銀行振込の場合 ご入金確認が午後12時まで
代金引換の場合 ご注文確認が午後12時まで
※ただし、当店定休日および年末年始・ゴールデンウィーク・お盆休みは、翌営業日発送となりますので、ご了承ください。
お休みのお知らせは、トピックスをご覧ください。
配送業者について
佐川急便㈱
配送希望時間帯をご指定いただけます。
ご購入手続きフォームの備考欄にてお知らせください。
 (8時〜12時) |
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※佐川急便㈱の規約上、法人様への配達は、希望という形でお伺い出来ますが、お約束は出来ませんので、ご了承ください。
送料について
全国一律1,000円（消費税込）となります。
お支払いについて
銀行振込 【前払い】
ご利用の各金融機関からのお振込みが可能です。振込手数料はお客様負担となります。
商品の発送は、ご入金確認後となりますのでご了承ください。
| 振込手数料 | お客様負担（ご利用になる金融機関所定の料金） |
|---|---|
| お支払い総額 | 商品代金合計＋送料1,000円＋振込手数料 |
| 振込先 |
銀行名 ジャパンネット銀行 （0033） 支店名 ビジネス営業部（005） 口座種別 普通預金 口座番号 1082607 口座名義 ㈱光柱屋（カブシキガイシャコウジヤ） |
| その他ご注意点 |
・お振込みの際は、ご注文時のお名前をご入力ください。 ・ご購入日より5日以内にお振込みください。 ・お振込期限を過ぎますと自動キャンセルとさせていただきますのでご了承ください。 |
代金引換 【e-コレクト®】
商品到着時に、配達員に代金をお支払いいただく安心かつお手軽な決済方法です。
佐川急便のeコレクトであれば、現金支払いの他、クレジットカードやデビットカードでの決済が可能です。
| 代引手数料 | |
|---|---|
| 代引金額 | 代引手数料 |
| 10万円以下 | 1,080円 |
| 60万円以下 | 2,160円 |
| 60万円超 | 6,480円 |
※代引金額とは、商品代金合計＋送料1,000円です
[代金引換現金決済]
| お支払い総額 | 商品代金合計＋送料1,000円＋代引手数料 |
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[代金引換クレジットカード決済]
| お支払い総額 | 商品代金合計＋送料1,000円＋代引手数料＋クレジットカード手数料 |
|---|
※クレジットカード手数料とは、商品代金合計×4%です
[代金引換デビットカード決済]
| お支払い総額 | 商品代金合計＋送料1,000円＋代引手数料＋デビットカード手数料200円 |
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領収書発行について
銀行振込の場合
お振込みの際の「お客様控え」をご利用ください。
代引現金決済、代引カード決済の場合
商品到着の際の配送伝票に貼付している「配送会社控え」をご利用ください。
キャンセル・返品・交換について
キャンセルについて
原則としてお受けできません。
返品の条件
商品説明の記載と明らかに異なる状態またはご注文と異なる商品が到着した場合は商品到着日より3日以内に当店までご連絡ください。
イメージと合わなかった等お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。
パソコンやスマートフォン等携帯機器での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目と多少異なる場合がございます。
画像の色目につきましては当方の不備として扱いませんので、詳しくお知りになりたい方は、ご購入前に必ずお問い合わせください。
返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合 当店負担
お客様都合の場合 お客様負担
返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座へお振込みいたします。
交換について
当店の商品は、すべて一点ものとなりますので、交換は出来かねます。
商品の保証について
商品によって異なりますので、各商品ページの付属品欄をご覧ください。
期間内において、正常なご使用状況で発生した故障についてのみ無料で修理を承っております。
以下の場合は保証対象外となり、有料修理となります。
- 誤ったご使用や故意・不注意による故障・損傷
- ゼンマイ切れ
- 他店でオーバーホール及び修理を行った場合
- 火災・地震などの天災地変による故障・損傷
- ご使用中に生じる外観上の変化（ケース・風防・バンドの損傷・文字盤の変色など）
- ショック・薬品・磁気・錆が故障の原因と認められた場合
- 保証書のご提示がない場合や紛失した場合
商品のお取り置きについて
商品のお取り置きは、ご依頼いただいた当日のみとさせていただいております。
ご購入を前提として、販売価格の10％以上の内金をいただいた場合にのみ、1週間以内のお取り置きは可能です。
ただし、お客様都合によるキャンセルの場合、内金の返金は一切出来ませんのでご注意ください。
腕周り（手首周り）バンド調整について
バンド調整をご希望のお客様は、サイズをご注文時に備考欄にてお知らせください。
サイズの測り方は下記をご参照ください。
メジャー・紐がない場合、細く切った紙をご用意ください。
手首の腕時計着用部分に巻き付け印をつけます。
※ご使用方法によって計測箇所は異なります。手首コブの下あたりが一般的です。
長さを定規で測り、サイズをご注文時にお知らせください。ピッタリ測った長さ＋約3～4ｍｍ程度がおすすめですが、お好みによって調整可能です。
バンド調整のご注意点
- バンド調整後の返品のご対応は一切致しかねますのでご了承ください
- 代金引換でのご注文の場合、バンド調整は致しかねます
- ごく一部ですが、サイズ調整に日数がかかるモデルもございます
- 商品によっては、料金が発生する場合やご希望に沿えない場合がございます